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案例展示 | 大型零售藥企用戶主數據建設項目

2024-10-15

當前國家正大力推廣數字化轉型，建立數字經濟。企業是國家經濟的最基本組成單位，因此“數字經濟”的基礎設施建設核心就是“數字化企業”。為響應國家號召，提升企業競爭力，建設“數字化企業”，進一步構建具有核心競爭優勢的戰略體系，某大型零售藥企將數字化轉型作為公司的發展戰略之一。

用戶主數據項目是該藥企數字化轉型基礎數據優化階段的重要組成部分。制定數據管理制度、數據標準、優化數據質量、數據的安全合規使用是用戶主數據項目的主要目標，同時也是用戶主數據項目的核心。通過項目建設，統一企業各C端業務系統中用戶數據標準，提升用戶數據質量，在企業內部安全合規地使用及管理用戶數據，從而支撐業務經營分析、輔助決策，發揮用戶數據價值，實現企業數字化轉型目標。
 

一、項目目標
 

1、 制定用戶主數據標準：
 

分析用戶管理、運營及OneID生成所需的基本屬性，提取用戶共性屬性，形成用戶主數據標準，搭建用戶主數據模型。
 

2、  建立用戶OneID：
 

打通各業務系統中用戶數據，準確識別用戶，實現各系統中用戶身份統一映射及準確識別，并對現存用戶數據進行數據清洗，形成標準用戶數據。
 

3、 支撐主數據平臺建設：
 

基于用戶數據管理要求，從安全合規、數據全生命周期管理、集成對接等角度對企業主數據管理平臺提出功能要求，并監督指導功能落地實現。
 

4、 制定安全合規方案：
 

梳理企業內部跨組織使用用戶數據的現狀與需求，提出用戶數據跨組織共享的建議方案，確保滿足個人隱私數據管理的合規性要求。
 

二、建設內容
 

1、建立主數據管理體系

企業數據資產的常態良性運營，是“管理”+“技術”不斷迭代結合的結果，健全的數據管理組織體系及配套的管理制度是企業數據受控和順暢協同運營的保障。

2、制定用戶主數據標準
 

制定用戶主數據標準，推動“人”的一致標準在企業C端業務系統中落地，使用戶主數據標準全企業統一，提升企業用戶數據管理能力、實現用戶生命周期管理，發揮用戶數據核心數據價值。

3、建立用戶OneID，精準識別用戶

設計OneID規則并生成OneID，實現各業務系統中用戶身份的統一映射、準確識別，同時設計數據清洗規則并對歷史數據進行清洗形成標準用戶數據，打破用戶主數據認證共享壁壘，拉通并統一企業內各C端業務系統中的用戶數據。

4、制定用戶數據質量完善方案
 

基于用戶數據質量現狀，對成熟度、完整度比較低的用戶數據提出數據質量完善的場景、建議方案或對應的業務系統改造要求，并設計數據質量稽核規則、數據質量稽核報告模板，以支撐常態化稽核用戶數據質量和發布各公司數據質量排名，為未來的用戶價值評估奠定基礎。

5、制定安全合規方案

基于國家信息安全與數據安全等法律相關要求，設計用戶主數據的安全性和隱私保護體系規范，為已有的業務系統與流程提供通用準則；同時梳理企業內部用戶數據跨公司使用的現狀與需求，提出用戶數據跨組織共享用戶數據的建議方案，打破用戶主數據認證共享壁壘，確保用戶數據管理及使用滿足個人隱私數據管理的合規性要求。

三、建設成果
 

1、 項目藍圖規劃
 

實現用戶身份的統一識別和用戶主數據庫的建立，支撐用戶全生命周期數據的貫通，建立用戶數據質量稽核、完善機制。

2、 數據盤點
 

完成業務流程梳理，并對企業現有用戶數據分布進行分析盤點，形成用戶數據資產地圖及數據資產目錄。

3、 業務交互規劃
 

基于C端業務系統使用現狀，結合用戶主數據建設內容，梳理用戶主數據對業務開展的價值發揮點，設計用戶主數據應用場景及業務交互規則，發揮用戶數據價值。

4、 OneID生成規劃
 

基于現有用戶數據資產地圖及資產目錄，分析其對應的數據質量，整理OneID生成確定性及非確定性規則，設計OneID生成機制及對應算法，最終形成OneID。

 

 
 

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